استراتيجية الاستجابة للأزمات الرقمية

تُعد هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية الجهة المسؤولة عن عملية التحول الرقمي في مملكة البحرين. في ظل توفيرها العديد من القنوات والخدمات الإلكترونية عبر ثلاثة قطاعات خدمية رئيسية، ما استوجب وجود استراتيجية تُعنى بإدارة و ضمان استمرارية الأعمال وتهدف لإدارة وتنسيق الجهود المشتركة في حالات الطوارئ أو الأزمات أو الكوارث. وتشمل الاستراتيجية ما يلي:

• إعداد وتنسيق خطط الطوارئ الأساسية للمرافق الرقمية الحيوية والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
• العمل على متابعة تنفيذ هذه الخطط بالتنسيق مع الجهات الحكومية الأخرى.
• وضع خطة للخدمات الحيوية لضمان تقديم الخدمات الأساسية بكفاءة عالية وبأقل التكاليف وأقصى قدر من المرونة والقدرة على التعافي.

تُمكن الاستراتيجية الهيئة من:

1. القدرة استرداد الخدمات الإلكترونية والعمليات والأصول الرئيسية.
2. إمكانية استعادة المباني والمعدات والأنظمة التقنية والموارد البشرية ومكونات الطرف الثالث.
3. تمكين القدرة على تيسير الأعمال بأقل قدر من الموارد البشرية اللازمة بما يمكن من مواصلة وتنفيذ المهام الضرورية على أن يتعدى ذلك أسبوعاً واحداً. وفي حال تجاوز الأمر ذلك، بمقدر بقية الموظفين العمل وتنفيذ المهام عن بعد.
4. توفير استراتيجية استرداد تقنية، تُمكن من استعادة مراكز بيانات تكنولوجيا المعلومات والخدمات المرتبطة بها.

وتعتبر هذه الاستراتيجية جزءًا مهما من جهودها الرامية إلى ضمان استمرارية الخدمات الحكومية في حالات الطوارئ. وقد تم تصميم الاستراتيجية بحيث تسهم في تقليل تأثير حالة الطوارئ على الخدمات الحكومية ومساعدة الحكومة على التعافي بسرعة وفعالية.

وتعد استراتيجية التعافي مكوناً رئيسياً لاستراتيجية إدارة استمرارية الأعمال (BCM)، وقد تم تصميم استراتيجية التعافي لمساعدة الجهات على التعافي من آثار الكوارث كارثة او الاضطرابات وذلك في أسرع وقت ممكن، وتشمل:

1. تحديد وتوثيق متطلبات الموارد الأساسية بناءًا على تحليل تأثير الأعمال (BIA).
2. إجراء تحليل للفجوات الناتجة، وذلك لتحديد الفجوة بين القدرات الحالية ومتطلبات عملية الاسترداد.
3. استكشف خيارات استراتيجية الاسترداد.
4. تحدد استراتيجية الاسترداد بموافقة الإدارة.
5. تنفيذ استراتيجية التعافي.