هيئة الكهرباء والماء

فتح حساب للكهرباء والماء بعد وفاة صاحب الحساب

بعد وفاة صاحب حساب الكهرباء والماء، يتعيّن على الورثة إما تغيير حساب الكهرباء والماء المسجل وفتح حساب جديد باسم أحد الورثة، أو غلق الحساب.

فتح حساب جديد باسم أحد الورثة

لفتح حساب جديد باسم أحد الورثة، يمكنك اختيار أحد قنوات خدمة المشتركين المناسبة لك لتقديم الطلب:

1. موقع هيئة الكهرباء والماء: يمكن للمشترك التقديم عبر موقع هيئة الكهرباء والماء ضمن خدمة "فتح حساب“
2. البوابة الوطنية: التقديم من خلال البوابة الوطنية لمملكة البحرين bahrain.bh، عبر خدمة  "الانتقال الى عنوان جديد"  ضمن خدمات الكهرباء والماء.
3. مراكز خدمة المشتركين: يمكن للمشترك الحضور لأحد مراكز خدمة المشتركين والكائنة في مدينة زايد ومجمع السيف في المحرق، وذلك من خلال حجز موعد مسبق عبر  نظام حجز الموعيد "سكبلاينو".
4. المركز الافتراضي: التقديم عبر المركز الافتراضي التابع للهيئة، وذلك من خلال حجز موعد مسبق عبر نظام حجز المواعيد " سكبلاينو " لتقديم الطلب، حيث سيقوم الموظف المختص بالتواصل مرئياً مع المشترك.
5. خدمة الزيارة المنزلية: توفر الهيئة خدمة الزيارة المنزلية لكبار السن وذوي الهمم عبر حجز موعد عن طريق التواصل مع مركز الاتصال التابع للهيئة 17515555، وسيقوم الفريق المختص بزيارة المشترك وإتمام الطلب.

للمزيد من التفاصيل حول قنوات تقديم الطلب، يمكن زيارة "قنوات خدمة المشتركين".

المستندات المطلوبة

• اتفاقية إدارة الحساب (لا ينطبق في حال تقديم الطلب عبر القنوات الإلكترونية).
• نسخة من بطاقة الهوية (من الجهتين) أو من بيانات بطاقة الهوية (للبحريني والمقيم).
• نسخة من جواز السفر (لغير المقيم).

المستندات المطلوبة لإثبات صفة الورثة (أحد الخيارات التالية):

• توكيل موثق عن الورثة مرفق بنسخة من بطاقة هوية الوكيل عن الورثة.
• نسخة من الفريضة الشرعية مرفقة برسالة تخويل موقعة من جميع الورثة و نسخ من بطاقات الهوية للورثة.
• مستند رسمي لرقم حساب البنك الدولي  IBAN أو التسجيل في خدمة الخصم المباشر عبر البطاقة الائتمانية.

غلق حساب الكهرباء والماء للمتوفي

• يُمكنك تقديم طلب غلق حساب الكهرباء والماء، عبر المركز الافتراضي أو الحضور الشخصي لأحد مراكز خدمات المشتركين وذلك من خلال حجز موعد عبر  نظام حجز المواعيد " سكبلاينو ".
• يجب دفع المتأخرات المستحقة إن وجدت.

الدعم الحكومي لحسابات المتوفين

يتم رفع الدعم الحكومي لخدمتي الكهرباء والماء بصورة تلقائية بعد وفاة صاحب الحساب وذلك بناءً على آخر تحديث لدى هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، وتمنح الهيئة فترة تمتد حتى 3 أشهر لاسترجاع قيمة الدعم الحكومي بأثر رجعي للحسابات المدعومة، على أن يتم تغيير حساب الكهرباء والماء المسجل وفتح حساب جديد باسم الورثة خلال الفترة ذاتها.