أفضل الممارسات في خدمات العملاء الحكومية
تحسين الخدمات لتلبية احتياجات المواطنين وتوفير التواصل الفعال.

تعزيز فاعلية وكفاءة خدمات العملاء الحكومية يعد من أولويات الاستراتيجية الحكومية، والتي تهدف إلى تحقيق أعلى معايير الجودة وتمكين الأفراد والمؤسسات من الاستفادة من الخدمات بسهولة وبسرعة. تتضمن أفضل الممارسات في هذا المجال توفير قنوات اتصال متعددة ومتنوعة للعملاء، وتدريب وتأهيل الموظفين في خدمة العملاء، وتبسيط العمليات واستخدام التكنولوجيا الحديثة، مع التركيز على تحسين تجربة العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعال وفي الوقت المناسب.
للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة تقييم مراكز الخدمة الحكومية.
- السفن الصغيرة .. فحص سريع وخيارات معاينة "لامركزية"
- خدمات المرور الإلكترونية.. كفاءة وجودة عالية
- حوادث مرورية "بلا تعقيدات"
- "سجلات" .. إجراء المعاملات "بلا حضور"
- "مواعيد" .. حفاظاً لوقتك وتسهيلاً لمعاملاتك
- خدمات الداخلية" .. الامتياز في رضا العملاء"
- خدماتك الإسكانية .. بضغطة زر "بين يديك"
- "مجوهراتي" .. مفحوصة ومدموغة في يوم واحد فقط
- "المستوى الذهبي" في "تمكين العملاء"
- "تأمينك" .. وفر وقتك وحضورك
الخدمات الإلكترونية
بإمكانك الاستفادة بشكل مباشر و على مدار الساعة من الخدمات الإلكترونية المتاحة لك الانتقال إلى الخدمات الإلكترونية.
دليل الخدمات الحكومية
للاطلاع ومعرفة تفاصيل الخدمات التي توفرها الحكومة عبر مختلف القنوات الاطلاع على دليل الخدمات الحكومية.
في عصر التحول الرقمي، تحرص مملكة البحرين على تبني مبادئ الشفافية والشمولية الرقمية والابتكار من خلال توفير البيانات العامة عبر منصة البحرين للبيانات المفتوحة. هذه المنصة توفر البيانات الحكومية لجميع أفراد المجتمع من الباحثين وقطاع الأعمال والأفراد وغيرهم من داخل أو خارج مملكة البحرين بصورة سهلة ومجانية دون أي عوائق تقنية بما يدعم الابتكار ومبادئ الشفافية وتمكين اتخاذ القرارات المبنية على بيانات دقيقة ورسمية. ومن خلال هذه المبادرة، تؤمن حكومة مملكة البحرين بقوة البيانات في تغيير حياة الناس، وتعزيز ثقافة تبادل المعرفة، وتحفيز النمو والابتكار.
ندعوكم للاستفادة من هذه المنصة الغنية بالمعلومات والبيانات وإطلاق الابتكار والمساهمة في تنمية المملكة. لرحلة ثرية في عالم البيانات المفتوحة، ولاستكشاف المزيد، قم بزيارة منصة البحرين للبيانات المفتوحة.
معًا، لنساهم في التطور الرقمي لمملكة البحرين والعمل المشترك نحو التنمية الوطنية.
كجزء من التزام مملكة البحرين بتعزيز المشاركة الرقمية، يمكنكم التعرف على مواضيع المشاركة المتاحة، لنعمل معًا على رسم الخارطة الرقمية لمملكة البحرين. مشاركتكم الرقمية تعكس رؤيتنا المشتركة لمستقبل مبني على مبادئ الابتكار والشمولية والتقنيات الحديثة. استكشف المزيد حول كيفية المشاركة بفاعلية في المناقشات وإبداء وجهة نظرك والتعاون في المبادرات التي تقع في صميم التنمية الوطنية.
للتعرف على المزيد من التفاصيل حول الموضوعات أو الانضمام إلى المحادثة، يرجى زيارة المشاركة الإلكترونية.
آخر تحديث للمحتوى: ٠٦ مايو، ٢٠٢٥